Versand- & Rückgaberegelung

Versandrichtlinie

Schnell und zuverlässig zu Ihnen nach Hause

Wir wissen, wie groß die Vorfreude auf ein neues Spielzeug ist. Deshalb bringen wir Ihre Bestellung zügig und mit voller Transparenz auf den Weg. Jeder Schritt ist für Sie nachvollziehbar.

Lieferzeit: Ihre Bestellung erreicht Sie innerhalb von 5-10 Werktagen. Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Bearbeitung: Wir bereiten Ihr Paket innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang vor. Sie bekommen umgehend Bescheid, sobald es an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Versandpartner: Ihr Paket wird sicher per DHL, Hermes oder an eine Packstation geliefert – Sie haben die Wahl. Die detaillierte Sendungsverfolgung gibt Ihnen jederzeit Auskunft, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet.
Kosten: Die Versandkosten sehen Sie direkt im Warenkorb, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Falls es unterwegs einmal zu einer Verzögerung kommen sollte, kümmern wir uns persönlich um die Klärung und halten Sie auf dem Laufenden.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sorgenfrei ausprobieren – 35 Tage Zeit

Die Freude Ihres Kindes steht im Mittelpunkt. Sollte ein Artikel doch nicht den Erwartungen entsprechen, machen wir Ihnen die Retoure besonders einfach. Keine versteckten Kosten, keine unnötigen Hürden.

Großzügige Frist: Sie haben 35 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um in Ruhe zu entscheiden. Passt etwas nicht, senden Sie es einfach an uns zurück.
Kostenlose Rücksendung: Die Rücksendung ist für Sie komplett kostenfrei. Sobald Sie uns Ihren Rückgabewunsch mitteilen, senden wir Ihnen einen vorfrankierten DHL-Retourenschein per E-Mail zu. Einfach ausdrucken, auf das Paket kleben und bei der nächsten Postfiliale oder Packstation abgeben – das Porto übernehmen selbstverständlich wir.
Unkomplizierte Erstattung: Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, veranlassen wir die Rückzahlung. Der Betrag wird auf Ihre ursprünglich genutzte Zahlungsmethode zurückgebucht. Wie schnell die Gutschrift sichtbar ist, hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab; in der Regel ist das Geld nach wenigen Werktagen wieder verfügbar.
Bitte beachten: Um eine reibungslose Erstattung zu gewährleisten, sollte das Spielzeug unbenutzt und in der vollständigen Originalverpackung inklusive aller Zubehörteile sein. So können wir sicherstellen, dass ein anderes Kind noch lange Freude daran hat.

Bei allen Fragen rund um Versand oder Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected]. Unser Kundenservice in Augsburg kümmert sich schnell und verlässlich um Ihr Anliegen.